Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU · CGV)

PARTIE 1 — CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation du site internet biosaveur.ci, édité par AGRO VIVDURABLE SARL. Tout accès au site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Article 2 — Accès au site

Le site biosaveur.ci est accessible librement à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. AGRO VIVDURABLE SARL se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès au site à tout moment, sans préavis ni indemnité.

Article 3 — Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et loyale. Il lui est notamment interdit de diffuser des contenus illicites, de tenter d’accéder à des données non autorisées ou de perturber le fonctionnement du site.

Article 4 — Compte utilisateur

Pour passer commande sur la boutique en ligne de biosaveur.ci, l’utilisateur est invité à créer un compte personnel. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées depuis son compte. AGRO VIVDURABLE SARL se réserve le droit de suspendre tout compte utilisé de manière frauduleuse.

Article 5 — Modification des CGU

AGRO VIVDURABLE SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

PARTIE 2 — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 6 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute commande passée sur la boutique en ligne biosaveur.ci. Elles s’appliquent exclusivement à la vente en ligne de poulet frais biologique produit et commercialisé par AGRO VIVDURABLE SARL.

Article 7 — Produits

Biosaveur propose à la vente du poulet frais issu d’un élevage biologique, sans antibiotiques ni hormones de croissance, nourri aux céréales naturelles. Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive précisant ses caractéristiques, son poids approximatif, son prix et sa disponibilité.

Dans le souci de vous garantir une fraîcheur et une qualité optimales, nos produits sont préparés à la commande. AGRO VIVDURABLE SARL s’engage sur la traçabilité complète de ses produits, de l’élevage jusqu’à la livraison.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais et un remboursement intégral sera effectué.

Article 8 — Prix

Les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. AGRO VIVDURABLE SARL se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués clairement avant la confirmation définitive de la commande.

Article 9 — Commande

La commande s’effectue en ligne selon les étapes suivantes : sélection du ou des produits et ajout au panier, vérification du panier, saisie de l’adresse de livraison, choix du mode de paiement, et confirmation finale. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé à l’adresse électronique renseignée par le client.

Article 10 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les modes de paiement disponibles sur le site. AGRO VIVDURABLE SARL garantit la sécurité des transactions. En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 11 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande, dans la zone de livraison couverte par Biosaveur (Grand Abidjan et environs). Les délais de livraison sont communiqués au moment de la commande et respectent les exigences de conservation des produits frais.

Biosaveur met tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions de fraîcheur, dans des emballages adaptés au transport de denrées périssables.

En cas d’absence lors de la livraison, le client sera contacté par téléphone pour convenir d’une nouvelle modalité de remise du colis.

Article 12 — Conservation et responsabilité après livraison

Le poulet frais biologique est un produit périssable. Dès la réception, le client est tenu de respecter les conditions de conservation indiquées sur l’emballage (température, délai de consommation). AGRO VIVDURABLE SARL ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise conservation du produit après sa livraison.

Article 13 — Réclamations

Toute réclamation relative à une commande (produit endommagé, erreur de livraison, problème de qualité) doit être signalée dans un délai de 24 heures suivant la réception, en contactant le service client à l’adresse contact@biosaveur.ci ou par téléphone. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte pour les produits frais.

Article 14 — Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client Biosaveur est joignable à l’adresse e-mail contact@biosaveur.ci. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrables.